メールの学校

今日は、ちょっと難しいポイント。

文章を自分の事として書く。
そうすると相手にイヤな気分を与えない。

この点を少し考えてみましょう。

・私には、分かり難かったです。
・分かり難い文章でした。

どちらが言われてイヤな気分になるでしょうか。

本当に細かくて難しい部分ですけれど、ここまで考えてメールを書けるようになれば素敵ですね。

お盆休みも終わり。頑張ります♪

今日はお昼休みネタ。

お言葉ですが・・・
とは言いませんし、書きませんが、そんなセリフを思い出すメールも良く来ます。

とにかく書いたメールは読み直しましょ～。
自分が読んでもイヤな気分になりませんか？それなら大丈夫。

リアルな世界とインターネットを分けて考えてしまっている方に顕著です。
口に出さないことは書かない！重要ですよ(^^)

今日は62位ありがとうございます♪50位まであと少し！

メールの上達には、ひたすらメールを書くのが大事！

でも一方的にメールを書く練習をしていても始まりませんから相手が必要です。
そこで、助かるのがヤフーオークション。
ヤフオクではお仕事でメールをお使いの方以外からもメールを頂く事が出て来ますし、場合によっては携帯メールしか使ったことが無い方や、知らない人とのメールは始めてという方まで様々です。
それぞれの方から色々なメールを頂くことで、切り返しや、相手に伝える方法、コミュニケーションのスムーズな作り方など都度勉強になることが沢山。

（パソコンのパーツやネットワーク機器の売買は余り役に立ちません(^^ゞ皆さんメールに慣れていらっしゃるので(^.^)）

DCNでもメールの研修に多いに利用しています。
返信メールを一通一通添削！
これがメール上達の鍵になります。

添削係が見あたらなければお申し付けくださいね（笑）

愛の足跡お願いします♪

メールは、電話と手紙の中間。

手紙は本文以外に封筒やハガキの差出人欄で名乗っているから良いのですが、電話の時には先ず名乗りますよね。

メールも同じ。封筒を開ける時のようにヘッダー情報を隅から隅まで確認してから本文を読む訳では無いので、遅くても2行目までに名前を名乗りましょう。
本題の後で名乗られても、内容を把握し難い物です。先ず名前！実践してください。


私の書き出しは！

お世話になっております。ＤＣＮの近田です。
#メールの最初に書くこういう文章は単語登録しておくと便利です(^_-)

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絶対に間違っていないと思って強く書いちゃったこと有りませんか？

例えばウイルスソフトが期限切れでメールが使えないようになってしまっているのに、インターネットが繋がらない！と携帯からメールを下さったり・・・。ISPに居ると色々有ります(^_^;)

本当に自分が間違っていない事でも、ワザワザ相手の間違いを責める必要有りませんよね。良い人間関係を築いて行こうと思っていらっしゃる方ならきっとお分かりのはず。

・お教え頂けると助かります。
など柔らかく聞いてみるクセをつけましょう。相手が間違っていれば、ごめんなさいとメールが届くはずです。お互い気がつければ十分ですよね。

ちょっとした心遣いで気分の良いインターネットを。

70位！ありがとうございます<_o_>

御本人にも読み直して欲しい文章が書いてある場合には、ワザと引用で残します。
今回は、このテクニック。

今日届いたメールはこの一行・・・・。

> お伺います？

ううむ、どうしたいのか不明です(^◇^;)

先ず、文字が抜けてしまっている時点で、ちゃんと読み直さない方と分かります。つまりこちらからのメールも分かりやすく書かなければちゃんと読んで貰うことは不可能です。

次ぎに、短いメールの特徴として、電話をかけて欲しいという訴えがあります。しかし、今回は電話番号も書いていないので返信でOKのようです。


さて、みなさんだったら何という返信にしますか？

---私の答え↓なんて言ったのか思いだして貰うために引用引用

お問い合せ頂きましてありがとうございます。ＤＣＮサポートセンターです。

> お伺います？

具体的にご質問をお知らせ頂きますと、ご案内可能かと存じます。
お手数をお掛け致しますが、御連絡下さいますようお願い申し上げます。

何卒、宜しくお願い致します。

---

結構苦労してるでしょ(^_-)

今日は124位、少し上がりました<_o_>100位目指して頑張ります

さて、上級者コース第一弾(^0_0^)

余計なことは書かないメールコミュニケーション術をお話ししましたが、その中でも良くあるパターン
「ホームページを見てもわかりませんでした」

だから、教えてくださいというメールですが、果たしてこの文章を書かなくては伝わらないでしょうか。

ホームページに書いてあって見つけられなかったのであれば・・・
ホームページを読んでくれれば良いのにと思われるでしょうし、実際にメールで説明する手間を増やしてしまいます。
ホームページに書いていなかったのであれば・・・
このメールを受け取ったら［ごめんなさい］という悲しい気持ちにさせてしまいます。

言われた側が、見にくかったかな？分かり難いのかな？書いていなかったから書かなくちゃと勉強することは必要ですが、自ら酷いメール・悲しませるメールを書いては素敵なコミュニケーションを遠ざけるばかりです。

言わなくて良いことは言わず、しっかりホームページを拝見した上で、『お手数をお掛け致しますが、○○についてお教え下さい』と申し出てみましょう。相手の気持ちもまっすぐに伝わってくるはずです。


今日は132位、先ずは100位を目指して頑張ります